LUISOCER · INFORMACIÓN LEGAL
Suscripción, cancelación y reembolsos
Fecha del borrador: 20 de octubre de 2026.
Borrador para revisión. Resolver los apartados marcados antes de publicar o utilizarlos en la contratación. Las cláusulas propuestas no se presentan como jurídicamente validadas.
1. Prestador del servicio
Los servicios son prestados por Luis Alberto Sosa Cervantes, persona física que opera comercialmente como Luisocer Marketing para Restaurantes.
Oficinas de contacto: 1000 Main St, Suite 2300, Houston, TX 77002, Estados Unidos.
Correo: luisocer@gmail.com.
WhatsApp para consultas y cancelaciones: +1 346 765 6506.
La dirección anterior identifica nuestras oficinas de contacto; no declara la constitución de una sociedad estadounidense.
2. Naturaleza de la suscripción
La suscripción mantiene activo el servicio de marketing contratado y la disponibilidad del equipo para realizar las actividades incluidas en el plan. No se limita al pago por cada publicación o campaña individual. Esta modalidad no elimina los entregables ni las demás obligaciones expresamente acordadas por Luisocer.
El alcance de cada contratación, los límites de contenido y los servicios adicionales se especifican en la propuesta y en la confirmación de compra. No se garantizan cantidades de ventas, clientes, reservas ni rendimientos publicitarios.
3. Activación y cobros recurrentes
La suscripción inicia en la fecha de activación comunicada y aceptada antes del primer pago. Según la modalidad elegida, la facturación puede ser diaria, semanal o mensual.
Antes de autorizar el pago, el cliente debe conocer el importe total, moneda, periodicidad, fecha de inicio, condiciones de renovación y separación entre honorarios y presupuesto publicitario. Las renovaciones continúan conforme a la autorización otorgada hasta la cancelación efectiva.
Los honorarios remuneran el servicio de la agencia. El presupuesto publicitario está destinado a anuncios y debe registrarse separadamente del gasto efectivamente realizado en las plataformas.
4. Materiales y colaboración del cliente
Para desarrollar contenido y ejecutar campañas, el restaurante debe proporcionar fotografías, videos, logotipos, menús, información, accesos y aprobaciones necesarios. Luisocer solicitará los materiales correspondientes y dará seguimiento a su recepción.
Si el cliente demora la entrega, las tareas que dependan de esos materiales pueden retrasarse. La falta de materiales atribuible al cliente no pausa automáticamente la suscripción ni los ciclos de facturación y no genera, por sí sola, créditos, extensiones o reembolsos de honorarios, en la medida permitida por la legislación aplicable y conforme a las condiciones aceptadas antes de contratar.
Esta regla no exonera a Luisocer de prestar las actividades que sí pueda realizar ni justifica incumplimientos imputables a la agencia.
5. Presupuesto publicitario pendiente de utilizar
Mientras no sea posible iniciar las campañas, Luisocer conserva el presupuesto publicitario recibido para su aplicación posterior en anuncios del restaurante. Cualquier aumento del ritmo de inversión debe acordarse con el cliente y respetar el saldo disponible.
Cláusula propuesta por el negocio, pendiente de revisión jurídica: si el cliente cancela antes de utilizar ese presupuesto, Luisocer no devuelve el saldo pendiente. Esta intención comercial no equivale a una conclusión sobre su validez o exigibilidad. No debe publicarse como condición definitiva sin resolver su aplicación legal y el destino contable y contractual de ese saldo.
El presupuesto retenido no se describirá como publicidad ya ejecutada ni como un cargo realizado por Meta si no existe gasto real que lo respalde.
6. Cancelación sin permanencia obligatoria
El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento y sin penalización por permanencia, mediante WhatsApp al +1 346 765 6506. Debe indicar el nombre del restaurante y un dato de contratación que permita identificar la suscripción, sin enviar números completos de tarjeta.
La solicitud inequívoca recibida en ese canal determina el momento de cancelación; la confirmación posterior de Luisocer no debe utilizarse para posponer su efecto. La baja detiene futuras renovaciones y cargos recurrentes. Luisocer enviará una confirmación de la cancelación.
Condición comercial propuesta, pendiente de revisión jurídica: el trabajo también termina en ese momento, aunque exista tiempo prepagado, sin devolución automática de los honorarios del periodo restante. Esta condición requiere revisar su aplicación a las modalidades diaria, semanal y mensual antes de publicarla como definitiva.
No se condiciona la cancelación al envío de materiales, al pago de una penalización ni a la renuncia a derechos legales.
7. Reembolsos y revisión de cargos
Como política comercial general, los pagos de honorarios de suscripción ya procesados no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario. El presupuesto publicitario tiene el tratamiento separado indicado en el apartado 5.
La regla general no convalida cargos no autorizados, duplicados, posteriores a una cancelación efectiva ni incumplimientos atribuibles a Luisocer. Las solicitudes relacionadas con estas situaciones se revisarán según los hechos y las obligaciones aplicables.
El cliente puede solicitar una revisión por WhatsApp o correo, indicando el restaurante, la fecha y el importe del cargo, así como el motivo de su solicitud. No es necesario proporcionar números completos de tarjeta.
8. Derechos y condiciones previamente aceptadas
Esta política no limita derechos irrenunciables ni impide al cliente acudir a su banco o a las autoridades competentes. La presentación de una disputa no demuestra por sí misma fraude o mala fe.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las informadas y aceptadas en ese momento, sujetas a la legislación correspondiente. Publicar una versión nueva no implica su aceptación retroactiva por clientes anteriores.
¿Necesitas ayuda?
Correo: luisocer@gmail.com
WhatsApp: +1 346 765 6506